Mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT Branche bieten wir Beratungsleistungen rund um das Thema IT Service Management und ITIL. Dabei decken wir das gesamte Spektrum ab von Service Design über Transition, Betrieb und Optimierung.
- Sie wollen Ihre Betriebsprozesse analysieren und optimieren?
- Sie wollen Ihre Prozessreife messbar machen mit CMMI?
- Sie wollen sich auf eine ISO 20000 Zertifizierung vorbereiten?
- Sie benötigen Unterstützung bei der Leitung Ihres IT Betriebes?
- Sie wollen Ihren IT Betrieb migrieren?
IT Service Management
IT Service Management (ITSM) gehört zu den Kernprozessen Ihres Unternehmens. Auch wenn IT nicht Ihre Kernkompetenz oder Haupteinnahmequelle ist, sind Sie bei der Erreichung Ihrer Unternehmensziele von der IT abhängig. Etablierung, Management und kontinuierliche Verbesserung von soliden IT-Prozessen sind kritische Erfolgsfaktoren. Dies trifft selbst dann zu, wenn Sie ausschließlich auf Cloud-Services setzen.
Wir sind erfahrene Experten für den kompletten Lebenszyklus von IT Services und wir bieten eine Reihe von Beratungsdienstleistungen an, die Ihnen helfen, Ihre Services und Prozesse individuell auf Ihre Unternehmensziele abzustimmen, egal ob es um Design, Management oder Optimierung geht. Dabei sind wir sowohl im Mittelstand als auch im Großkundenumfeld aktiv.
Unser Leistungsspektrum umfasst unter anderem:
- Entwicklung von IT Servicekonzepten und Blueprints
- IT Prozess-Consulting in enger Anlehnung an das ITIL Framework
- Prüfen / Überarbeiten / Erstellen von Betriebsdokumentationen (Betriebshandbuch, Verfahrensanweisungen, Prozessrichtlinien, usw.)
- Prüfen und Überarbeiten von CMDBs
- Prüfen / Überarbeiten / Erstellen von SLAs
- Operations Management
- Service Delivery Management
IT Projektmanagement
Ein fähiger Projektmanager hilft Ihnen Zeit und Kosten zu sparen. Und auch wenn er oder sie kein Experte für jedes Detail des Projektes sein muss, so hilft es doch, wenn er einige Jahre als Praktiker in den wichtigsten Themenbereichen eines Projektes vorweisen kann (z.B. als Operations Manager).
Genau das bieten wir mit unserem IT Projektmanagement Service, der eng angelehnt ist an unsere Consulting Services und wichtige IT Service Management Themen abdeckt, wie z.B:
- Planung und Ramp-up von IT Services
- Datenmigrationen
- Prozess-Automatisierung
- Softwareentwicklung
- Transition bestehender Services zwischen Providern oder Lokationen
- und vieles mehr
“Gerade bei der Planung von Automatisierungs- und KI-Projekten wird häufig unterschätzt, daß die Voraussetzung für den Erfolg sauber implementierte Prozesse und Dokumentationen sind.”
Thorsten Lemke
Gründer und Geschäftsführer
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